串間市役所では、古くなった電話設備を新しくし、より便利で分かりやすい電話の仕組みを導入します。
具体的には、各課等への直通番号の拡充や、職員の電話取次を減らす仕組み、自動音声の案内（ガイダンス）等を導入し、市民サービスの向上と職員の働き方改革を進めます。
前回令和７年８月８日更新時に、導入日を「令和７年８月１０日（土）から令和７年９月１３日（土）へ変更」としてお伝えしておりましたが、事業者の作業にさらなる遅れが生じており、導入日を再び延期することといたしました。
市民の皆様には度重なる延期により、ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ありません。
変更後の日程ですが、現在システム事業者と調整中ですので、日程が決まり次第お知らせいたします。
市役所及び各出先機関へお電話いただくと、ガイダンスが流れますので、お手元の電話機でご用件に該当する番号を押してください。自動的に担当課（係）へおつなぎします。
ガイダンスに該当する用件がないときや、担当課が不明な場合は、案内する職員におつなぎしますのでご安心ください。
＜自動音声案内（ガイダンス）のイメージ＞
お電話ありがとうございます。串間市役所（または〇〇課）です。自動音声にてご案内します。これからご案内する先の番号を押すか、番号を音声でお話しください。〇〇に関する場合は１を、〇〇については２を、・・・それ以外の場合や職員による取次を希望する場合には０（ゼロ）をお願いします。このメニューをもう一度聞くには「繰り返し」とお話しください。
職員は、従来の固定電話のほか、パソコンやスマートフォンでも電話できるようになり、場所にとらわれない働き方が可能になります。これにより、業務中にヘッドホンなどの通話補助機器を使用しますので、ご理解をお願いします。
ガイダンス導入にあわせて、市役所及び各出先機関の代表番号は、以下のとおりとなります。
※開庁時間中のお電話は、係の代表番号にかけて頂けますと、ガイダンス無く職員が応答します。
※開庁時間外のお電話は、これまでどおり警備員が対応します（一部施設では留守番電話になる場合があります）。
〇問い合わせ先
財務課 管財係 ０９８７－５５－１１４８
財務課
